Los Elementos del Capital humano.
Dentro del capital humano pueden
considerar los siguientes elementos:
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Valores y actitudes (Ser+estar).
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Para explicarlo de forma sencilla representan
aquellos conocimientos que poseen las personas de forma natural. El carácter
propio de las personas, su forma de ser, derivan en un comportamiento propio e
individual, en una forma de enfrentarse al día a día, de hacer las cosas. Esta
forma de ser, de estar condiciona la percepción que los individuos tienen del
mundo y va a condicionar la manera en la que cada individuo se va a relacionar
con su organización. A esa forma de relacionarse con la organización es a la
que se conoce como ‘contrato psicológico’. Este elemento se compone de las
principales variables objeto de medida.
Ejemplo: formar parte de una familia, haber sido
educado en unos valores, tener una actitud más o menos positiva ante la vida…
determinan junto a otros muchos la forma de ser y de estar cada persona.
Aptitudes (Saber).
§
Es este el conocimiento que poseen las personas no
ya de forma natural, sino basado en un proceso de formación entendida ésta en
sentido amplio: formación que se puede obtener del estudio, de la práctica, del
aprendizaje a través de las relaciones informales que se establecen con otras
personas, instituciones o elementos que nos rodean. Este tipo de conocimiento
que se conoce como conocimiento explicito, es el recurso que posee cada persona
para desarrollar su tarea o función dentro de la empresa. forma en la que cada
uno de los miembros de la organización va a desarrollar día a día la actividad
o tarea que le sea encomendada en la empresa.
Ejemplo: no cabe duda que para trabajar en una
organización de carácter económico, como puede ser una entidad bancaria, en
principio aportará más valor, de cara a realizar las tareas y funciones del día
a día, tener conocimientos de Economía frente a conocimientos de Teología.
Capacidades (Saber hacer).
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Ya no se trata del conocimiento que poseen las
personas por el hecho de saber cosas, sino que se trata de las habilidades y
destrezas que poseen las personas para desarrollar las tareas asignadas. Entra
aquí en juego el talento de la persona.
Ejemplo: seguro que alguna vez al salir de un comercio
tiene la sensación de haber comprado un producto que no necesitaba y a poco que
lo piense la razón estriba en el buen hacer del dependiente que le ha atendido.
El vendedor ha manifestado una capacidad, una habilidad propia que ha hecho que
compre el producto. Ha mostrado un saber hacer que en su actividad de venta que
no todo el mundo tiene.
COMPONENTES DEL CAPITAL HUMANO
I.
DAVENPORT, determina cuatro componentes son: la capacidad, el comportamiento, el
esfuerzo y el tiempo.
Entre estos componentes se establece una ecuación que constituye lo que
la empresa invierte de manera total en el capital humano.
a.
La capacidad significa pericia en una serie de actividades o formas de trabajo
y consta de tres subcomponentes:
- La habilidad es la familiaridad con los medios y los
métodos para realizar una determinada tarea. Las habilidades pueden
abarcar desde la fuerza y la habilidad física a un aprendizaje
especializado.
- El conocimiento que supone el dominio de un cuerpo de
hechos requeridos para desempeñar un puesto. El conocimiento es más amplio
que la habilidad; representa el contexto intelectual dentro del cual actúa
una persona.
- El talento es la facultad innata para realizar una
tarea específica. Es aproximadamente sinónimo de aptitud.
b. El comportamiento significa los medios observables de actuar que contribuyen a la
realización de una tarea. Los comportamientos combinan respuestas inherentes
adquiridas con situaciones y estímulos situacionales. Las formas en que nos
comportamos manifiestan nuestros valores, ética, creencias y reacciones ante el
mundo en que vivimos.
c. El esfuerzo es la aplicación consciente de unos recursos mentales y físicos a
un fin concreto. El esfuerzo es la médula de la ética laboral. Uno puede pedir
perdón por la debilidad de su talento o la modestia de su capacidad, pero nunca
por ahorrar esfuerzos. El esfuerzo promueve la habilidad, el conocimiento y el
talento y encauza la conducta hacia el logro de una inversión de capital
humano. Aplicándolo o negándolo, controlamos el dónde, cuándo y cómo de la
aportación de capital humano. Sin el esfuerzo, como locomotora, unos vagones
repletos de capacidad permanecen inmóviles en la vía.
d. El tiempo es el elemento cronológico de la inversión de capital humano: horas
al día, años de una carrera profesional o cualquier unidad intermedia. Por lo
común, los economistas excluyen el tiempo de la definición de capital humano
porque, a diferencia de los otros elementos, no reside en la mente o cuerpo
humanos. Sin embargo, en algunos aspectos, el tiempo es el recurso fundamental
bajo el control del individuo, ya que el trabajador de mayor talento, más
diestro, conocedor y consagrado, nada producirá si no invierte tiempo en la
tarea.
II. LINDA GRATTON, es actualmente una de las personas que ha desarrollado mucho
conocimiento sobre el tema del capital humano aplicado a estrategias
empresariales.Afirma que las estrategia empresariales solo pueden darse a
través de personas y para crear un enfoque estratégico del personal es necesario
el diálogo permanente en toda la organización. Afirma que existen tres
elementos del Capital y el potencial humano:
a. Capital intelectual (Capital intangible)
- El capital intelectual, según
Poole, es “un recurso valioso y una capacidad de acción basado en el
conocimiento y la inteligencia, y lo define como la capacidad de
conocimiento y de inteligencia de una colectividad social, como la
organización, la comunidad intelectual, o la práctica profesional”.
- El capital intelectual,
representa, en estos últimos años, el valor más importante para hacer
frente al reto competitivo de nuestro tiempo. Hay una primacía los
conocimientos teóricos y los conocimientos tácitos sobre cualquier otra
clase de conocimiento, es decir, son relevantes aquéllos que requieren de
un determinado modelo mental y de unos procesos basados en la creación, en
las ideas, en la abstracción y en la innovación, tal y como indican Chan
Kim y Mauborgne(1997).
- La parte central de la
administración del Capital Intelectual está basada en la utilización del
conocimiento y de la tecnología para reemplazar cualquier factor clave de
éxito del proceso productivo y mejorar el valor de los productos y
servicios que ofrece una organización.
b. Capital Emocional
El capital emocional surge de la
inteligencia emocional que representa el conjunto de habilidades entre las que
destacan el autocontrol, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía y la
capacidad de automotivación. La inteligencia emocional se sustenta en cinco
aspectos:
- Reconocer las propias
emociones, para lo que habremos de informarnos sobre nosotros mismos,
prestando atención a las señales emocionales que nuestro cuerpo transmite.
- Saber manejar las emociones a
través del apaciguamiento, la represión y la modificación de la situación,
utilizando para ello la energía precisa para provocar el cambio.
- Utilizar el potencial
disponible a través del control de los impulsos y manteniendo el
optimismo.
- Empatizar, es decir, saber
ponerse en el lugar de los demás admitiendo y manifestando las emociones,
escuchando y consiguiendo una sincronización corporal.
- Crear relaciones sociales a
través de un ambiente agradable y distendido, convenciendo y motivando,
moderando los conflictos, contemplando los problemas desde distintas
perspectivas y reconociendo los sistemas de relación e interacción de los
diferentes grupos.
c. Capital Social
- La idea central de Capital
Social se funda en el valor intrínseco del sentido de comunidad en la
organización. Se refiere al valor colectivo de este y a las corrientes que
surgen de estos grupos y equipos para apoyarse mutuamente ("normas de
reciprocidad").
- Capital Social no sólo se
refiere a relaciones y sentimientos, sino que aborda una amplia variedad
de beneficios que van desde la confianza, reciprocidad e información,
hasta la cooperación en la organización.
- El Capital Social genera
valor para la gente que está asociada a él, y a veces también, para
quienes están en su perímetro. (Putnam).
Según nuestra opinión como grupo de trabajo creemos que los dos puntos d
vista son importantes y si fusionamos los dos obtendríamos un mejor resultado
acerca de los componentes del capital humano, ya que no solo se tiene que tomar
en cuenta el aspecto externos de la persona sino también el interno como lo
menciona Linda Gratton en el artículo antes mencionado
